Nederlands 
België / Belgique 
English 
Polska
România 
Lietuvių 
български Vacature ID : 16522
Klantenservice medewerker | customer service specialist
Werk in een afwisselende klantenservicefunctie waarin klantcontact, teamondersteuning en procesverbetering samenkomen. Je draait mee op de werkvloer, begeleidt collega's en bent verantwoordelijk voor de dagstart zodat je collega's goed geïnformeerd aan hun werkdag beginnen.
Werkzaamheden
Als medior klantenservice medewerker ben jij het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten én collega’s. Je combineert meewerken met ondersteunen en verbeteren.
- Behandelen van klantvragen via mail, telefoon en fysiek contact
- Ondersteunen en begeleiden van collega’s op de werkvloer
- Meekijken bij complexere klantcases en serviceaanvragen
- Overzicht houden tijdens drukke momenten en taken verdelen
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere processen
- Werken in dagdiensten van 8 uur met 30 minuten pauze
- Inzetbaar doordeweeks en in het weekend, variërende dagen in overleg
Starttijden doordeweeks: 07:45, 08:45 of 10:30
Starttijden weekend: 08:45 of 09:30
Wij bieden
- € 2.850 bruto per maand op basis van fulltime
- 300% salaris op feestdagen
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per KM (Met een max. van 13.80 per dag )
- Meer dan pensioen alleen: onze hogere werkgeversbijdrage wordt deels uitgekeerd als persoonlijk spaarpotje – extra geld bovenop je loon.
- Vrijheid en zelfstandigheid in je werk
- Werkzekerheid
- Mogelijkheid tot sparen voor 24/7 drive merchandise
Functie-eisen
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, retail of horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Proactieve houding met oog voor procesverbetering
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Duits of Frans is een pré
- Flexibel inzetbaar, inclusief één weekenddag per week
Wat gaat er gebeuren?
Na je sollicitatie nemen we dezelfde werkdag contact met je op voor een telefonische kennismaking.
Is er een wederzijdse klik? Dan nodigen we je uit voor een intake. Deze vindt plaats op de vestiging bij jou in de buurt, maar kan eventueel ook via een videocall.
Na de intake wordt je direct voorgesteld bij de werkgever en wordt er zo snel mogelijk een kennismaking ingepland.
Is er een klik tussen jou en de werkgever? Dan maken we het papierwerk in orde en kun je je eerste kilometers gaan maken.