Customer Service Medewerker

Werkzaamheden

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor  klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en deskundig worden beantwoord, bestellingen soepel verlopen en eventuele problemen professioneel worden opgelost. Met jouw persoonlijke aanpak zorg je iedere dag voor een optimale klantbeleving.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie heb je veel contact met klanten en werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon;
• Het adviseren van klanten over producten en diensten;
• Het zorgvuldig afhandelen van bestellingen, retouren en klachten;
• Het actief meedenken over passende oplossingen en het bewaken van de voortgang;
• Het samenwerken met collega’s van onder andere planning, productie en verkoop;
• Het signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en het aandragen van verbeteringen voor onze dienstverlening.

Wij bieden

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een ondernemende en snelgroeiende organisatie dat hoogwaardige afwerkingsproducten levert voor woningen en commerciële projecten.Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris, passend bij jouw ervaring;
• Goede mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
• Een gezellig en betrokken team binnen een gezond familiebedrijf;
• Een informele werkomgeving waarin jouw ideeën worden gewaardeerd;
• Gratis sportfaciliteiten op locatie;
• Een reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer.

Functie-eisen

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van contact met klanten. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren.

Daarnaast:

• Communiceer je duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ben je klantgericht, proactief en oplossingsgericht;
• Werk je zelfstandig, maar functioneer je ook graag binnen een betrokken team;
• Ben je stressbestendig en nauwkeurig;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend en kun je je goed redden in het Engels;
• Is ervaring in een vergelijkbare functie een pluspunt, maar zeker geen vereiste.