Nederlands 
België / Belgique 
English 
Polska
România 
Lietuvių 
български Vacature ID : 15888
Klantenservice Medewerker | After Sales | Eindhoven | 32-40 uur
Wij zijn een groeiende organisatie met een sterke focus op klanttevredenheid, kwaliteit en persoonlijk contact. Je komt terecht in een omgeving waar jouw inzet er écht toe doet. Hier werk je samen met collega’s die gaan voor de beste service. Krijg jij energie van klanten helpen, problemen oplossen en administratief overzicht houden? Dan is dit jouw plek.
Werkzaamheden
Als Klantenservice Medewerker After Sales behandel je vragen van klanten die een bestelling hebben ontvangen, maar tegen een probleem zijn aangelopen. Jij zorgt ervoor dat elk serviceverzoek snel, correct en vriendelijk wordt opgelost.
- Beantwoorden van servicevragen via e-mail en telefoon
- Analyseren van situaties en zoeken naar passende oplossingen
- Samenwerken met andere afdelingen om serviceverzoeken op te lossen
- Administratief verwerken van de afhandeling in het systeem
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door efficiënt en empathisch te communiceren
Functie eisen
- Je bent klantgericht, analytisch en kunt zelfstandig werken
- Je hebt oog voor detail, werkt nauwkeurig en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je beheerst de Duitse taal, of bent bereid dit te leren
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar tussen 09:00 en 18:00 uur
- Je bent 18 jaar of ouder
Wij bieden
- €14,42 bruto per uur
- €2500,- bruto per maand bij fulltime dienstverband
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
- Tijd-voor-tijd regeling voor extra rustmomenten
- Reiskostenvergoeding, ook als je dichtbij woont
- Vanaf de start van je dienstverband: STIPP+ pensioenregeling
- Toegang tot meer dan 100 online trainingen voor jouw ontwikkeling
- Spaar automatisch voor 24/7 drive merchandise
Wat gaat er gebeuren?
Na je sollicitatie nemen we dezelfde werkdag contact met je op voor een telefonische kennismaking.
Is er een wederzijdse klik? Dan nodigen we je uit voor een intake. Deze vindt plaats op de vestiging bij jou in de buurt, maar kan eventueel ook via een videocall.
Na de intake wordt je direct voorgesteld bij de werkgever en wordt er zo snel mogelijk een kennismaking ingepland.
Is er een klik tussen jou en de werkgever? Dan maken we het papierwerk in orde en kun je je eerste kilometers gaan maken.